La Poste a limité la casse l’an dernier. Si le chiffre d’affaires a franchi la barre des 7 milliards de francs, son bénéfice a reculé de 14% à 254 millions. Un résultat toutefois qualifié de bon par le directeur Roberto Cirillo et le président du conseil d’administration, Christian Levrat, au vu du contexte. Le Fribourgeois rappelle que la distribution de lettres et de colis diminue d’environ 5% chaque année. Les opérations au guichet se replient, elles, de près de 20%. Face à ces érosions, le géant jaune accélère la numérisation de ses services. Interview du CEO, Roberto Cirillo.

La Poste développe la livraison numérique du courrier (envoi de lettres par ordinateur, impression et conditionnement à la charge de la Poste) et le retrait des colis dans des automates. Dans dix ans, existera-t-il encore des facteurs?

Roberto Cirillo: Oui, tout à fait. La vaste majorité des lettres et colis sont distribués par le facteur directement à domicile. Seule une petite partie des lett